척추의료가전 세라젬은 집에서 척추 온열 마사지 관리를 통해 피로를 풀어주고 건강을 관리 할 수 있는 홈 케어 의료가전으로 꾸준한 사랑을 받고 있다. 세라젬은 고객들이 제품의 사용법을 정확히 알고, 지속적으로 제품을 관리할 수 있도록 홈 케어 서비스를 전문적으로 운영하고 있다.
‘세라케어 서비스’는 올해 2월부터 제품을 구매하고 서비스 사전 동의를 한 고객에게 무료로 제공되는 세라젬 본사직영의 애프터 관리 시스템이다. 세라젬은 양질의 세라케어 서비스를 고객에게 제공하기 위해 홈 케어 전문인력인 HC의 채용을 지속적으로 늘려나가고 꾸준히 양성한다는 계획이다.
세라젬 HC는 1:1 고객 전담 케어를 통해 고객이 제품을 잘 이해하고 사용할 수 있도록 도움을 주고 관리하는 역할을 담당한다. 정기적으로 직접 고객을 방문해 제품 원리 및 활용법을 설명할 뿐 아니라 제품 점검과 UV 살균 등 제품 관리를 진행한다.
세라젬 HC는 나이와 경력에 상관없이 여성 누구나 상시 지원이 가능하며, 채용 이후에는 회사의 전문적인 교육을 통해 홈 케어 전문 인력으로 거듭나 거주지 인근의 구매고객을 담당하여 관리하게 된다.
세라젬은 홈 케어 전문인력 HC를 채용하고 양성하는 것은 전문적인 서비스를 통해 구매고객이 세라젬의 가치를 느끼고 꾸준히 제품을 사용할 수 있도록 돕기 위한 것이라며 고객 중심의 경영 방침에 부합하는 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이라고 밝혔다.
